En Seguidor.co, nos comprometemos a ofrecer servicios digitales de alta calidad que ayuden a mejorar la visibilidad y el rendimiento de tu presencia online. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos.

1. Responsabilidad del cliente al completar el pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos requeridos. Si la información ingresada es incorrecta o incompleta, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Usuario inexistente, enlace roto o perfil no válido:
  Si el sistema procesa un pedido con datos incorrectos y el error impide la entrega, el cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores al pedido. Se aplicará una deducción fija de $5 USD para cubrir costos operativos y comisiones bancarias.
   
• Cambio de estado del perfil o eliminación del contenido:
  Si, durante el procesamiento del pedido, el cliente hace privada la cuenta, cambia el enlace proporcionado o elimina la publicación objetivo, no se podrá emitir reembolso, ya que el pedido se considera técnicamente completado.
   
• Desajuste entre el enlace y el servicio solicitado:
  Si se proporciona un enlace a una publicación pero se ha seleccionado un servicio dirigido a un perfil (como crecimiento de audiencia), el sistema aplicará el servicio al nombre de usuario vinculado a ese enlace.
   
• Nombre de usuario ingresado para servicios de publicaciones:
  Si se ha solicitado una entrega para publicaciones (interacciones), pero se ingresó únicamente el nombre de usuario, el sistema aplicará la entrega a la última publicación disponible de dicha cuenta pública.
   

2. Fallos en la entrega por causas técnicas

En caso de que el servicio no pueda completarse por motivos técnicos atribuibles a nuestra plataforma, aplicaremos el siguiente protocolo:

• Se intentará completar el pedido utilizando un servicio alternativo de características similares.
   
• Si no se logra completar el pedido con ninguna opción, se reembolsará el monto total pagado utilizando el mismo método de pago original.
   

3. Plazo de atención y contacto

• El cliente tiene hasta 10 días desde la fecha del pedido para reportar cualquier incidencia.
   
• Para cualquier consulta, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de:
   

📩 seguidor.co@gmail.com
📱 WhatsApp disponible en el sitio web